Retours jusqu'à 30 jours — Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Cette politique commerciale complète le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.
Droit légal de rétractation — 14 jours — Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Retours entre le 15e et le 30e jour — Au-delà du délai légal de rétractation, nous acceptons les demandes de retour jusqu'au 30e jour suivant la réception, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.
État du produit — Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez déballer, assembler et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation peut être prise en compte en cas de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Pour les retours effectués dans le cadre de notre extension commerciale de 30 jours, les conditions spécifiques sont précisées dans notre politique de retour.
Frais de retour — Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement — En cas de rétractation exercée conformément aux dispositions légales, nous remboursons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition. Les remboursements liés à notre extension commerciale de 30 jours sont effectués selon les conditions précisées dans notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ? — Contactez-nous avant tout renvoi afin de recevoir les instructions de retour. Les modalités et l'adresse de retour sont précisées dans notre politique de retour.
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